طرق الدفع

في TOBAY نحرص على توفير تجربة دفع آمنة وسهلة وموثوقة لعملائنا. توضح هذه السياسة طرق الدفع المتاحة وكيفية تأكيد ومعالجة المدفوعات داخل المتجر.

يمكنكِ إتمام طلبكِ باستخدام إحدى طرق الدفع التالية:

بطاقات الائتمان والخصم: فيزا وماستركارد.
الدفع الإلكتروني: من خلال بوابات الدفع الإلكترونية المتاحة داخل المتجر.
الدفع عند الاستلام: متاح داخل مصر وبعض دول الشرق الأوسط وفقًا للمنطقة وخيارات الشحن المتاحة.
التحويل البنكي: قد يتوفر للطلبات الكبيرة أو وفقًا لاتفاق مسبق مع خدمة العملاء.

قد تختلف طرق الدفع المتاحة حسب الدولة وقيمة الطلب وعنوان التوصيل.

نحرص على حماية بياناتكِ أثناء إتمام عملية الشراء، ولذلك:

بعد إتمام عملية الشراء بنجاح، ستتلقين تأكيدًا للطلب من خلال بيانات التواصل المسجلة أثناء الشراء.

في حالة عدم نجاح عملية الدفع، قد يُطلب منكِ إعادة المحاولة أو استخدام طريقة دفع أخرى. كما يمكنكِ التواصل مع خدمة العملاء للحصول على المساعدة.

عند اختيار الدفع عند الاستلام، يرجى التأكد من توفر قيمة الطلب عند وصول مندوب الشحن.

قد يتم رفض أو إلغاء عملية الدفع في بعض الحالات، ومنها:

في هذه الحالات، يرجى مراجعة بيانات الدفع أو التواصل مع البنك، ثم إعادة المحاولة.

تتم معالجة طلبات استرداد الأموال وفقًا لشروط سياسة الاستبدال والاسترجاع والاسترداد الخاصة بمتجر TOBAY.

بعد الموافقة على طلب الاسترداد، يتم رد المبلغ من خلال طريقة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكنًا.

قد تستغرق عملية ظهور المبلغ المسترد من 7 إلى 10 أيام عمل، وقد تختلف المدة حسب طريقة الدفع والبنك أو مزود الخدمة المستخدم.

في حال وجود أي استفسار متعلق بالدفع أو مواجهة مشكلة أثناء إتمام الطلب، يرجى التواصل مع فريق خدمة عملاء TOBAY، وسنعمل على مساعدتكِ في أقرب وقت ممكن.

Product Title