سياسة الشحن والتوصيل
في TOBAY، نحرص على توصيل منتجاتنا إليكِ بأسرع وأسهل طريقة ممكنة. توضح هذه السياسة تفاصيل عملية الشحن والتوصيل.
مناطق الشحن
- نقوم بالشحن داخل مصر وإلى دول الشرق الأوسط، مثل السعودية والإمارات والكويت وغيرها.
- يتم تحديد توافر الشحن إلى مناطق أخرى عند تقديم الطلب.
خيارات الشحن
- الشحن القياسي: مدة التوصيل من 3 إلى 7 أيام عمل داخل مصر، ومن 7 إلى 14 يومًا للشحن الدولي.
- الشحن السريع: مدة التوصيل من يوم إلى 3 أيام عمل داخل مصر، وهو غير متاح لجميع المناطق.
- تُحدد تكاليف الشحن عند إتمام الطلب بناءً على الموقع ونوع الشحن.
معالجة الطلبات
- تتم معالجة الطلبات خلال يوم إلى يومي عمل من تاريخ الشراء.
- سيتم إرسال تأكيد الطلب ورقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.
تتبع الطلب
- بمجرد شحن طلبك، ستتلقين رابط تتبع لمراقبة حالة الشحن.
- في حالة وجود أي تأخير أو مشكلة، سيقوم فريقنا بالتواصل معك.
ملاحظات إضافية
- قد تتأخر عمليات التوصيل في أوقات الذروة، مثل العطلات أو التخفيضات.
- لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا، مثل الجمارك أو الطقس.
لأي استفسارات حول الشحن، تواصلي معنا على: